Разбор рекламаций

Окажем квалифицированную помощь по разбору рекламаций на объектах с применением изделий из древесно-полимерного композита
Наши специалисты имеют многолетний опыт работы с изделиями из древесно-полимерного композита. Инструкции и рекомендации по монтажу разрабатываются нашими экспертами совместно с производителями и монтажными организациями. Поведение материала при монтаже инженерных систем изучалось в течение десяти лет в натурных условиях и аккредитованной лаборатории «Научно-инновационного центра «Древесно-полимерные композиты».

Помощь покупателям и монтажным организациям в случае в случае приобретения дефектной продукции:
Наличие заводского брака
Потеря потребительских свойств продукции до истечения гарантийного срока
Отказ недобросовестного поставщика от своих обязательств в отношении некачественного товара

Помощь производителям в случае возникновения рекламаций:
Нарушение инструкции по монтажу 
Нарушение инструкции по уходу и эксплуатации системы
Нарушение условий хранения и транспортировки
Несоответствие области применения изделий

Порядок Разбора рекламаций с участием специалистов «НИЦ «ДПК»
Рассмотрение претензии по объекту рекламации.
Выездное обследование объекта рекламаций с анализом соблюдения инструкций по монтажу и эксплуатации
Отбор образцов для тестирования в аккредитованной отраслевой лаборатории, составление акта осмотра объекта и отбора образцов в присутствии всех участников: покупателя, поставщика, представителя монтажной организации
Тестирование образцов по комплексным испытаниям в аккредитованной отраслевой лаборатории с написанием мотивированного заключения о причинах возникновения дефектов, с учетом анализа объекта рекламации
Помощь покупателю некачественной продукции в составлении претензии для передачи дела в суд
Помощь производителю и монтажной организации в досудебном урегулировании конфликта сторон
Проведение независимой судебной экспертизы предоставленных материалов по запросу суда

Наши преимущества:
Лицензия на право заниматься деятельностью по разбору рекламаций и участию в суде в качестве независимых экспертов
Квалифицированные специалисты, эксперты в области качества ДПК и особенностей монтажа инженерных систем
Наличие аккредитованной испытательной лаборатории со всем необходимым оборудованием для всестороннего исследования качества материала
Индивидуальный подход к каждому конкретному случаю, гарантия беспристрастного анализа объекта рекламации, конфиденциальность полученной информации